售前
1、天美意“地板專家”耐心解答各種問題；全國咨詢熱線400-8899-281為消費者提供天美意綠色通道。
2、天美意獨有的終端演示系統讓顧客盡情、自主選擇自己喜歡的地板。
3、提前上門對用戶房間進行實地測量，計算所需安裝地板面積，擬出安裝方案，為客戶省錢。
售中
1、送貨：天美意地板送貨人員嚴格按照與客戶約定時間送貨。
2、驗貨：天美意地板每一件產品都進入防偽檢碼系統，用戶只需撥打全國統一的免費電話，輸入密碼查詢產品真偽。
3、安裝：由天美意地板專業安裝人員鋪裝，安裝嚴格執行行業規范和《天美意地板安裝規范》。
4、驗收：安裝結束，客戶對安裝工程進行驗收，天美意客服人員直接與客戶電話溝通回訪，有問題就地及時解決；認真閱讀、填寫《天美意地板售后服務卡》;在客戶同意的情況下安裝工人拍攝收集客戶裝修圖片，作為銷售例證。
售后
1、服務熱線：15375010318、各地天美意營銷管理中心售后服務電話。
2、客戶檔案：對天美意地板所有客戶的檔案資料進行歸類、整理、建檔，便于跟蹤服務。
3、售后回訪：售后服務人員在收到售后服務卡72小時以內進行第二次電話回訪服務，了解用戶對天美意地板的使用情況和滿意程度，以后每隔半年定期對用戶進行回訪，真正做到“買的放心、用的舒心”！